1. Ámbito, aceptación y jerarquía documental

1.1. Dos planos de uso. Estos Términos regulan (a) el uso del sitio web público de Cylohub por cualquier visitante, and (b) el uso de la plataforma SaaS de Cylohub (el "Servicio") por los clientes registrados. Las secciones 3 a 13 y el Anexo I aplican únicamente a la relación con los Clientes del Servicio.

1.2. Aceptación. Al navegar por el sitio web aceptas las disposiciones que le son aplicables. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptas íntegramente estos Términos. Si actúas en nombre de una empresa u otra entidad, declaras disponer de poder suficiente para vincularla, y las referencias al "Cliente" se entenderán hechas a dicha entidad. El Cliente acepta expresamente el uso del correo electrónico como medio válido de comunicación contractual.

1.3. Solo profesionales. El Servicio está dirigido exclusivamente a profesionales y empresas que actúan en el marco de su actividad económica. No está destinado a consumidores en el sentido de la normativa de consumo, ni a menores de edad.

1.4. Jerarquía documental y orden de interpretación. La relación entre el Cliente y Cylohub se rige, por este orden de prevalencia en caso de conflicto: (i) las condiciones particulares u órdenes de pedido acordadas por escrito entre las partes, si existen; (ii) el Contrato de Encargado del Tratamiento (Anexo I); (iii) estos Términos; y (iv) la Política de Privacidad y demás políticas publicadas. Los títulos de las cláusulas tienen únicamente finalidad organizativa y no afectan a su interpretación.

1.5. Idioma. Estos Términos se redactan en español. Si se publican traducciones, la versión española prevalecerá.

2. Definiciones

• "Servicio": la plataforma SaaS de Cylohub descrita en la sección 3, incluidos su software, interfaces y documentación.
• "Cliente": el profesional o empresa que contrata el Servicio.
• "Usuario Autorizado": cada persona física a la que el Cliente permite acceder al Servicio bajo su cuenta.
• "Plataformas Conectadas": los servicios de terceros a los que el Servicio se conecta por cuenta del Cliente, como Google Business Profile.
• "Datos del Cliente": los datos e información que el Cliente carga en el Servicio o a los que Cylohub accede en las Plataformas Conectadas por cuenta del Cliente, incluido el contenido de reseñas y los datos de sus ubicaciones comerciales.
• "Contenido Generado": las propuestas de respuesta y demás contenido producido por el Servicio para el Cliente.
• "Datos de Uso": los datos técnicos y de utilización de la plataforma generados por la operación del Servicio, excluido el contenido de los Datos del Cliente.
• "Subencargado": el tercero contratado por Cylohub que trata datos personales por cuenta del Cliente en el marco del Servicio.

3. El Servicio

3.1. Descripción. Cylohub permite al Cliente gestionar y responder las reseñas publicadas en sus perfiles de Plataformas Conectadas. Según el plan y la configuración elegida por el Cliente, el Servicio comprende: (a) la conexión segura con la cuenta del Cliente en las Plataformas Conectadas a través de sus APIs oficiales, mediante autorización OAuth concedida por el propio Cliente; (b) la clasificación automática de las reseñas recibidas; (c) la generación de propuestas de respuesta mediante plantillas configuradas o mediante inteligencia artificial; y (d) la publicación de respuestas conforme a la configuración establecida por el Cliente, incluidos los flujos de aprobación manual.

3.2. Uso limitado de los permisos. Las autorizaciones técnicas (scopes) que las Plataformas Conectadas conceden mediante OAuth pueden ser más amplias que las funciones del Servicio. Cylohub se compromete a utilizar dichos permisos exclusivamente para: (a) leer las reseñas y sus metadatos; (b) publicar respuestas a reseñas conforme a la configuración del Cliente; y (c) recibir notificaciones sobre nuevas reseñas. Cylohub no utilizará los permisos para eliminar perfiles, transferir titularidad ni modificar datos esenciales del negocio, salvo instrucción expresa y documentada del Cliente.

3.3. Dependencia de Plataformas Conectadas. El Cliente reconoce que el Servicio depende de la disponibilidad, condiciones y políticas de las Plataformas Conectadas, que pueden cambiar sin intervención de Cylohub. Si una Plataforma Conectada modifica, restringe, suspende o descontinúa el acceso a sus APIs de forma que afecte materialmente al Servicio: (a) Cylohub podrá adaptar o suspender las funcionalidades afectadas sin que ello constituya incumplimiento; (b) Cylohub comunicará la afectación al Cliente sin demora indebida; y (c) si la afectación priva al Servicio de su utilidad esencial de forma prolongada, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato, en cuyo caso Cylohub reembolsará la parte proporcional abonada y no disfrutada.

3.4. Evolución y continuidad del negocio. Cylohub puede mejorar o modificar funcionalidades del Servicio. Si una modificación elimina una funcionalidad esencial del plan contratado reduciendo materialmente su valor, el Cliente podrá resolver el contrato con reembolso proporcional del periodo no disfrutado. Asimismo, Cylohub podrá realizar tareas de mantenimiento programado o actuaciones necesarias para preservar la seguridad, estabilidad o disponibilidad del Servicio. Siempre que resulte razonablemente posible, dichas actuaciones serán comunicadas previamente al Cliente.

3.5. Funcionalidades en prueba. Cylohub puede ofrecer funcionalidades identificadas como beta, piloto o en prueba. Se ofrecen sin garantía de continuidad ni de nivel de funcionamiento, y pueden retirarse en cualquier momento.

3.6. Disponibilidad y archivo. Cylohub realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del Servicio. No obstante, el Servicio no está concebido como sistema de copia de seguridad o archivo documental; el Cliente es responsable de conservar sus propias copias.

3.7. Soporte. Cylohub presta soporte por correo electrónico ([email protected]) en español e inglés, en días laborables (Barcelona), con un objetivo orientativo de primera respuesta de hasta dos (2) días laborables. Este objetivo no constituye un acuerdo de nivel de servicio vinculante.

4. Cuenta, registro y prueba gratuita

4.1. Registro y seguridad. El Cliente garantiza la veracidad de los datos facilitados y es responsable de la custodia de sus credenciales. El Cliente notificará sin demora cualquier acceso no autorizado o sospecha razonable de compromiso de sus credenciales.

4.2. Permisos. El Cliente debe mantener vigentes las autorizaciones en las Plataformas Conectadas. Su revocación impedirá total o parcialmente la prestación del Servicio sin derecho a reembolso.

4.3. Prueba gratuita. La activación de la prueba gratuita requiere un medio de pago válido. Se informará claramente al Cliente de la fecha de finalización, el plan posterior y el importe. Salvo que el Cliente cancele antes de que finalice la prueba, la suscripción de pago se activará automáticamente al término de aquella. La cancelación puede realizarse en cualquier momento hasta el último día de la prueba, con efecto inmediato.

5. Datos del Cliente, Datos de Uso y exportación

5.1. Titularidad. Los Datos del Cliente pertenecen al Cliente. Cylohub recibe una licencia limitada, no exclusiva y revocable únicamente para alojar, procesar y transmitir dichos datos conforme a estos Términos y al Anexo I.

5.2. Datos de Uso y logs. Cylohub es titular de los Datos de Uso. El Cliente acepta que Cylohub podrá generar y conservar registros técnicos (logs) necesarios para la seguridad, auditoría, prevención del fraude y funcionamiento del Servicio.

5.3. Exportación y sus límites. Durante la vigencia del contrato y los treinta (30) días siguientes a su terminación, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus Datos del Cliente, que Cylohub facilitará en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando resulte técnicamente posible. La exportación comprenderá únicamente los Datos del Cliente y no incluirá software, configuraciones internas, modelos, prompts, reglas de negocio, datos derivados, Datos de Uso ni información cuya entrega pueda afectar a la seguridad o a derechos de terceros.

6. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no: (a) utilizar el Servicio para publicar contenido ilícito, difamatorio, engañoso o infractor; (b) intentar acceder de forma automatizada a la plataforma al margen de sus interfaces previstas; (c) eludir las APIs oficiales o incumplir las políticas de las Plataformas Conectadas; (d) realizar ingeniería inversa o derivar el código del Servicio, salvo en lo permitido imperativamente por la ley; (e) revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros ajenos a su organización sin autorización de Cylohub. Se exceptúa de esta prohibición el uso del Servicio por agencias o gestores de reputación autorizados para administrar, en nombre de sus propios clientes finales, los perfiles de dichos clientes en las Plataformas Conectadas, siempre que la agencia: (i) cuente con la autorización expresa de cada cliente final para dicha gestión; (ii) asuma frente a Cylohub la responsabilidad editorial y legal íntegra de las respuestas publicadas en nombre de sus clientes finales, en los términos de la cláusula 7.6; y (iii) formalice con Cylohub las condiciones comerciales y operativas específicas cuando el volumen o naturaleza de la gestión constituya un modelo de reventa o white-label a mayor escala; (f) utilizar el Servicio o el Contenido Generado para desarrollar o entrenar productos que compitan con el Servicio; ni (g) publicar análisis comparativos del Servicio sin autorización previa de Cylohub.

7. Contenido Generado, inteligencia artificial y responsabilidad editorial

7.1. Configuración. El Cliente configura el funcionamiento del Servicio, incluyendo el tono, las plantillas, y qué respuestas requieren su aprobación previa. Estas configuraciones constituyen instrucciones documentadas del Cliente.

7.2. Naturaleza de la IA. El Cliente reconoce que los sistemas de inteligencia artificial pueden generar resultados inexactos, incompletos, sesgados o desactualizados, y que dichos resultados requieren supervisión humana antes de su utilización cuando las circunstancias así lo aconsejen. El Contenido Generado constituye asistencia a la comunicación, no asesoramiento. Por la propia naturaleza de la tecnología, contenido similar puede generarse para otros clientes, sin exclusividad sobre formulaciones genéricas.

7.3. Responsabilidad editorial. Las respuestas se publican en los perfiles del Cliente, en su nombre y bajo su exclusiva responsabilidad editorial. Los mecanismos de control facilitados (como la posibilidad de pausar la publicación, los flujos de aprobación o la retención de contenido sensible) no desplazan la responsabilidad del Cliente de asegurarse de que el contenido se ajusta a la legalidad y a las condiciones de las Plataformas Conectadas.

7.4. Normativa de IA. Cylohub procurará mantener el Servicio conforme a la normativa aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial) cuando resulte aplicable al Servicio y al papel desempeñado por Cylohub. La configuración de revisión y aprobación humana descrita en estas cláusulas articula la supervisión humana del contenido conforme al marco vigente.

7.5. Entrenamiento de modelos. Cylohub procurará configurar los servicios de inteligencia artificial utilizados, cuando dicha opción exista y resulte técnicamente viable, para limitar el uso de los datos enviados para el entrenamiento general de modelos.

7.6. Responsabilidad por daños y reclamaciones. El Cliente responderá frente a Cylohub por los daños, costes y reclamaciones de terceros derivados de: (a) el contenido publicado en sus perfiles a través del Servicio conforme a su configuración o con su aprobación; (b) el incumplimiento por el Cliente de estos Términos; y (c) la falta de base jurídica del Cliente para el tratamiento de los datos gestionados mediante el Servicio. Esta responsabilidad no alcanza a los daños causados por dolo o culpa grave de Cylohub.

8. Precios, facturación e impago

8.1. Condiciones económicas. El acceso requiere un plan de pago. Los precios y límites son los publicados en cylohub.com o acordados por escrito. Los importes se facturan por adelantado y no incluyen impuestos indirectos. La suscripción se renueva automáticamente. Cylohub podrá modificar los precios notificándolo con al menos treinta (30) días de antelación, con efectos desde el siguiente periodo de facturación; si el Cliente no está conforme, podrá cancelar antes de la renovación.

8.2. Impago. Si un cobro resulta fallido, el sistema realizará reintentos durante un periodo de gracia de catorce (14) días naturales, manteniendo el Servicio activo. Transcurrido este periodo, Cylohub podrá suspender el acceso. Si el impago persiste sesenta (60) días tras la suspensión, Cylohub podrá resolver el contrato y proceder a la supresión de los Datos del Cliente conforme al Anexo I, sin perjuicio de la conservación de los datos exigida legalmente. Sobre las cantidades impagadas se devengará el interés de demora previsto en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre.

8.3. Sin reembolsos. Salvo lo previsto expresamente en las cláusulas 3.3, 3.4, 9.3, 10.1 y 12.3, los importes abonados no son reembolsables y la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.

9. Duración, suspensión y terminación

9.1. Cancelación. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta o solicitándolo a [email protected], con efectos al final del periodo en curso.

9.2. Suspensión y resolución por Cylohub. Cylohub puede resolver el contrato en caso de: (a) impago, conforme a la cláusula 8.2; o (b) incumplimiento material de estos Términos, previa notificación y sin subsanación en un plazo razonable cuando la subsanación sea posible. Cylohub puede además suspender temporalmente el Servicio, total o parcialmente, cuando resulte necesario para proteger la seguridad, integridad o disponibilidad de la plataforma, optando por limitar funcionalidades concretas en lugar de la suspensión íntegra cuando ello resulte suficiente para mitigar el riesgo detectado.

9.3. Resolución por cambio normativo o de plataforma. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato si un cambio normativo o de las condiciones de las Plataformas Conectadas hace inviable o ilícita la prestación del Servicio en su configuración esencial, con reembolso proporcional del periodo abonado y no disfrutado.

9.4. Efectos. A la terminación por cualquier causa: (a) cesará el acceso al Servicio; (b) aplicará el plazo de exportación de la cláusula 5.3; (c) transcurrido dicho plazo, Cylohub suprimirá los Datos del Cliente conforme al Anexo I, salvo los datos cuya conservación exija la ley; y (d) las cantidades devengadas hasta la fecha de efectos serán exigibles.

9.5. Supervivencia. Sobrevivirán a la terminación las cláusulas relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, la responsabilidad del Cliente prevista en la cláusula 7.6, ley aplicable y jurisdicción.

10. Garantías y seguridad

10.1. Garantía limitada. Cylohub garantiza que el Servicio funcionará, en lo sustancial, conforme a su documentación publicada, salvo interrupciones razonables por mantenimiento, incidencias de terceros, actualizaciones o causas fuera del control razonable de Cylohub. Como exclusivo remedio, Cylohub subsanará la no conformidad o reembolsará la parte proporcional del precio afectado.

10.2. Seguridad. Cylohub adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas, adecuadas al riesgo del tratamiento, para proteger el Servicio. El Cliente reconoce que ningún sistema de información puede garantizar una seguridad absoluta.

10.3. Estado del Servicio. Salvo la garantía expresa anterior, el Servicio se pone a disposición del Cliente en su estado actual de desarrollo y según disponibilidad, sin que Cylohub garantice la disponibilidad ininterrumpida ni resultados comerciales o de reputación concretos. Ninguna disposición limita los derechos que la ley reconozca imperativamente.

11. Limitación de responsabilidad

11.1. Exclusión de daños indirectos. En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, de datos (sin perjuicio de las obligaciones del Anexo I) o de reputación, derivados del uso del Servicio.

11.2. Tope de responsabilidad. La responsabilidad total acumulada de Cylohub quedará limitada al mayor de: (i) las cantidades abonadas por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho causante; o (ii) las cantidades efectivamente abonadas si el contrato hubiera estado vigente menos de doce meses.

11.3. Excepciones. No aplican las limitaciones a: (a) daños por dolo o culpa grave; (b) la responsabilidad prevista en la cláusula 7.6; ni (c) responsabilidad no limitable por ley imperativa.

11.4. Fuerza mayor. Ninguna parte responderá por el incumplimiento debido a causas imprevisibles o inevitables, incluyendo, entre otras, ataques DDoS, ciberataques masivos, indisponibilidad de proveedores cloud, fallos de Internet o fallos generalizados de infraestructuras de comunicaciones.

12. Propiedad intelectual

12.1. Titularidad. La plataforma y su tecnología (incluidos algoritmos, modelos, flujos de trabajo, prompts, embeddings, pipelines, arquitecturas, bases de conocimiento propias, metodologías y documentaciones) son propiedad exclusiva de Cylohub o sus licenciantes. Estos Términos no transmiten al Cliente ningún derecho sobre ellos, salvo el derecho de uso del Servicio durante la vigencia del contrato.

12.2. Licencias de terceros y open source. El Servicio incorpora software y servicios de terceros, incluidos componentes distribuidos bajo licencias de software libre (open source), cuyos términos prevalecerán respecto de dichos componentes en la medida en que resulte aplicable. El listado de componentes open source se facilitará cuando resulte legalmente exigible por sus respectivas licencias.

12.3. Indemnidad por infracción. Cylohub responderá frente al Cliente ante reclamaciones que aleguen infracción de propiedad intelectual en la UE por la tecnología suministrada por Cylohub, pudiendo, a su elección: procurar el derecho de uso, modificar el Servicio manteniendo funcionalidad equivalente, o resolver el contrato reembolsando la parte proporcional no disfrutada. Esta obligación no será aplicable cuando la reclamación derive de: (i) los Datos del Cliente; (ii) modificaciones realizadas por el Cliente; (iii) el uso del Servicio en contra de la documentación; o (iv) la combinación del Servicio con software no suministrado por Cylohub.

12.4. Sugerencias y feedback. Si el Cliente aporta sugerencias o comentarios sobre el Servicio, Cylohub podrá utilizarlos libremente para desarrollar o mejorar el Servicio, sin obligación de compensación ni de confidencialidad, y sin restricción alguna, incluso después de la terminación del contrato.

13. Confidencialidad

Se considera "Información Confidencial" la información no pública que una parte revele a la otra en el marco de la relación contractual y que, por su naturaleza o por las circunstancias de la revelación, deba razonablemente entenderse confidencial. No tendrá tal condición la información que sea pública sin incumplimiento, fuera conocida previamente por el receptor, se desarrolle de forma independiente o se reciba legítimamente de un tercero. Cada parte protegerá la Información Confidencial de la otra, la utilizará solo para cumplir el contrato y no la revelará a terceros salvo obligación legal, durante la vigencia del contrato y por un periodo de tres (3) años tras su terminación. La información que constituya secreto empresarial conforme a su normativa será protegida con carácter indefinido mientras mantenga tal condición.

14. Disposiciones generales

14.1. Cesión. El Cliente no podrá ceder el contrato sin consentimiento previo y escrito de Cylohub. Cylohub podrá cederlo, sin necesidad de consentimiento, a una sociedad que constituya o que le suceda en la explotación del Servicio, notificándolo al Cliente; la cesión no reducirá las garantías del Cliente bajo estos Términos.

14.2. Notificaciones. Las notificaciones al Cliente se realizarán válidamente por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta. Las dirigidas a Cylohub, a [email protected].

14.3. Acuerdo completo y nulidad parcial. Estos Términos y sus Anexos constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto. Si una cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto conservará su validez, y la cláusula afectada se sustituirá por otra válida de efecto equivalente en lo posible.

14.4. Modificaciones. Cylohub podrá modificar estos Términos notificándolo con al menos treinta (30) días de antelación. Si una modificación reduce de forma material los derechos del Cliente o incrementa significativamente sus obligaciones, el Cliente podrá resolver el contrato sin penalización antes de su entrada en vigor. El uso posterior implica aceptación.

14.5. No renuncia. La falta de ejercicio por una parte de un derecho reconocido en estos Términos no constituye renuncia al mismo.

14.6. Ley y jurisdicción. Estos Términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la normativa aplicable disponga imperativamente otro fuero.

Anexo I — Contrato de Encargado del Tratamiento (art. 28 RGPD)

Este Anexo forma parte integrante de los Términos y regula el tratamiento de datos personales que Cylohub (el "Encargado") realiza por cuenta del Cliente (el "Responsable") en el marco del Servicio. En caso de conflicto con los Términos en materia de protección de datos, prevalece este Anexo.

1. Objeto, duración, naturaleza y fines. El Encargado tratará por cuenta del Responsable los datos personales necesarios para la prestación del Servicio, durante la vigencia del contrato y hasta la supresión o devolución efectiva. La naturaleza del tratamiento comprende: recogida a través de las APIs oficiales de las Plataformas Conectadas, consulta, clasificación, generación de propuestas de respuesta, publicación conforme a la configuración del Responsable, almacenamiento y supresión. La finalidad es exclusivamente la prestación del Servicio.

2. Tipos de datos y categorías de interesados. Datos identificativos públicos de los autores de reseñas (nombre o alias público, fotografía de perfil pública si la hubiera, contenido de la reseña, valoración y fecha) y datos de las ubicaciones comerciales del Responsable. Las categorías de interesados son las personas que publican reseñas u otras interacciones públicas en los perfiles del Responsable. El Responsable se compromete a no utilizar el Servicio para tratar categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) más allá de lo que los interesados hayan podido incluir espontáneamente en el contenido público de sus reseñas.

3. Obligaciones del Encargado. El Encargado se compromete a:

1. Instrucciones documentadas. Tratar los datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Responsable (incluida la configuración del Servicio, que a estos efectos constituye instrucción documentada), e informarle de inmediato si, en su opinión, alguna instrucción infringe el RGPD u otra normativa de protección de datos.
2. Confidencialidad. Garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos se han comprometido a la confidencialidad o están sujetas a una obligación legal equivalente.
3. Seguridad. Aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 del RGPD, adecuadas al riesgo del tratamiento.
4. Asistencia en derechos. Asistir al Responsable, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, en la atención de las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados. Si recibe una solicitud directa, el Encargado la remitirá al Responsable competente sin dilación indebida.
5. Asistencia en cumplimiento. Asistir al Responsable en el cumplimiento de sus obligaciones de los artículos 32 a 36 del RGPD (seguridad, notificación de violaciones, evaluaciones de impacto y consultas previas), teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información disponible.
6. Violaciones de seguridad. Notificar al Responsable, sin dilación indebida y en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas desde su conocimiento, cualquier violación de la seguridad que afecte a datos personales tratados por su cuenta, facilitando la información razonablemente disponible sobre su naturaleza, interesados y registros afectados, consecuencias probables y medidas adoptadas o propuestas.
7. Supresión o devolución. A elección del Responsable, suprimir o devolver los datos personales una vez finalizada la prestación del Servicio y transcurrido el plazo de exportación de la cláusula 5.3 de los Términos, y suprimir las copias existentes, salvo que el Derecho de la Unión o de los Estados miembros exija su conservación.
8. Demostración y auditorías. Poner a disposición del Responsable la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este Anexo y permitir y contribuir a auditorías. Estas requerirán preaviso escrito de al menos treinta (30) días, se limitarán a una (1) por año natural —salvo tras una violación de seguridad relevante o requerimiento de autoridad—, se realizarán en horario laboral sin acceso a datos de otros clientes ni a secretos empresariales del Encargado, y correrán a cargo del Responsable. El Encargado podrá satisfacer razonablemente esta obligación facilitando certificaciones o informes de cumplimiento disponibles.
9. Cooperación. Las partes cooperarán de buena fe para adaptar el presente Anexo cuando resulte necesario por cambios normativos, instrucciones de autoridades de control o evolución técnica.

4. Subencargados. El Responsable autoriza de forma general el uso de los Subencargados cuya lista actualizada (identidad, servicio, ubicación y mecanismo de transferencia en su caso) estará disponible en https://cylohub.com/subprocessors. El Encargado informará de las adiciones o sustituciones con al menos quince (15) días de antelación, pudiendo acortar dicho plazo cuando la sustitución venga impuesta por motivos urgentes de seguridad o disponibilidad. El Responsable podrá oponerse por motivos justificados relacionados con la protección de datos; si la oposición no puede resolverse razonablemente, el Responsable podrá resolver el contrato respecto de los servicios afectados. El Encargado impondrá a cada Subencargado, mediante contrato, obligaciones en materia de protección de datos equivalentes a las de este Anexo, y permanecerá plenamente responsable ante el Responsable del cumplimiento de dichas obligaciones por el Subencargado.

5. Transferencias internacionales. Se realizarán únicamente con garantías adecuadas conforme al Capítulo V del RGPD (entre otras, decisión de adecuación —incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.— o Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea), según se detalle para cada Subencargado en la lista referida en la cláusula 4.

6. Obligaciones del Responsable. El Responsable: (a) garantiza que dispone de base jurídica adecuada para el tratamiento de los datos gestionados mediante el Servicio; (b) facilitará a los interesados la información exigida por los artículos 13 y 14 del RGPD, cuando corresponda; (c) es responsable de la licitud de sus instrucciones; y (d) mantendrá actualizada su configuración del Servicio como expresión de sus instrucciones documentadas.

7. Responsabilidad. La responsabilidad de las partes en el marco de este Anexo queda sujeta al régimen del artículo 82 del RGPD y, en lo no regulado imperativamente, a las limitaciones de la sección 11 de los Términos.